Доцент кафедры социально-культурной деятельности и педагогики, кандидат экономических наук Илюхина Наталия Александровна 16 декабря организовала исследовательский практикум с участием студентов второго курса направления обучения 43.03.02 «Туризм» на базе орловской турфирмы «Агентство лучших путешествий», руководитель Королева Оксана Юрьевна. Исследовательский практикум охватил знания по циклу учебных дисциплин: «Предпринимательство в туризме», «Развитие туризма в Российской Федерации» и «Технология организации въездного, выездного и внутреннего туризма». В ходе практикума были охвачены два блока вопросов: практические основы совершения основных операций турфирмой и региональные проблемы и тенденции в области туризма и индустрии гостеприимства. Студенты имели возможность:
– познакомиться с цифровыми ресурсами сферы туризма: «Tourvisor» – онлайн-сервис для поиска туров и отелей, предназначенный для туристов и турагентств в России и СНГ; «Qui-Quo» – программа, которая делает подбор вариантов туров для клиента быстрым и удобным; «Pay.Travel» – система платежей между турагентствами и туроператорами;
– изучить структуру и особенности оформления договора о реализации туристского продукта, увидеть заключенные договора с туристами за отчетный период;
– оценить систему жалоб и предложений, механизм обратной связи между турфирмой и туристом, турфирмой и туроператором; были разобраны конкретные практические ситуации по возникновению и урегулированию разногласий.
Оксана Юрьевна в беседе затронула ряд актуальных вопросов:
– динамику развития регионального рынка туроператоров, подчеркнув тенденцию существенного сокращения их количества;
– узкий спектр региональных туристско-рекреационных ресурсов и невозможность их расширения в конкурентных направлениях в обозримом будущем;
– низкий технический уровень транспортных средств для перевозки туристов и переориентация орловских туристов на предложения туроператоров соседних регионов;
– слабую заинтересованность региональных органов власти в части поддержки турфирм и туроператоров Орловской области.
В ходе встречи были предложены механизмы интеграции региональных практик туристской деятельности в образовательный процесс:
– получение первичных умений, знаний и опыта профессиональной деятельности посредством участия в мероприятиях турфирмы «Агентство лучших путешествий» в качестве стажера в рамках практики;
– использование практического материала в процессе работы над научно-практическими статьями, тезисами, выступлениями с докладами в рамках конференций, круглых столов, мастер-классов;
– популяризация регионального опыта осуществления туристской деятельности на площадках российских вузов, учреждений культуры и искусств.
На всем протяжении исследовательского практикума студенты принимали активное участие в профессиональном диалоге, всесторонне обсуждали обозначенные аспекты, умело применяли знания, полученные в рамках учебного процесса в вузе, демонстрировали практические навыки, полученные в том числе в ходе индивидуальных и групповых экскурсионных мероприятий, участниками которых они являлись за период обучения. Живой интерес вызвало предложение руководителя Агентства лучших путешествий попробовать себя в качестве сотрудника-фрилансера по актуальным и сложным направлениям, например, организация индивидуальных экскурсионных туров по зарубежным достопримечательностям и объектам культурного наследия в сложных условиях неопределенной внешней среды.
Благодарим Королеву Оксану Юрьевну, весь коллектив турфирмы «Агентство лучших путешествий» и ожидаем положительных результатов от сотрудничества!